Poškozené regály

Doručení balíku kurýrní službou:

• řidič Vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s Vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí Vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti
• zásilku Vám standardně doručí v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení Vám zanechá oznámení a balík se pokusí doručit ještě jednou následující pracovní den, pokud i tento pokus selže, bude Vám zásilka uložena na nejbližším depu
• hmotnost balíku je omezena do 50 kg
• zásilku Vám doručí následující pracovní den po jejím převzetí od odesilatele
• cestu zásilky lze sledovat na internetu, čísla balíků a webovou adresu obdržíte mailem po vyexpedování z našeho skladu

Převzetí a reklamace:

• Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit řidiči a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody.
• Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání – skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.
• V případě zjištění poškozených nebo chybějících dílů, kontaktujte nejdříve nás na telefonním čísle 775 250 881 - reklamace řešíme okamžitým odesláním poškozených nebo chybějících dílů.

Komunikace s kurýrní službou

• pro komunikaci s kurýrní službou používejte číslo zásilky, číslo nebo čísla zásilky Vám budou doručeny mailem po vyexpedování z našeho skladu